Lieferung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 60,00 EUR liefern wir dein schwarzes Gold kostenlos zu dir nach Hause
 (gilt für Lieferungen innerhalb Österreich, Deutschland und Schweiz).
Bei einem Bestellwert unter 60,00 EUR berechnen wir folgende Versandkosten:
* Österreich: 5,00 EUR
* Deutschland: 5,00 EUR
* Schweiz: 7,00 EUR
Für Lieferungen in andere europäische Länder gelten individuelle Versandkosten.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen nach Zahlungseingang.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-ID. So weißt du jederzeit, wo sich dein Kaffee gerade herumtreibt.

Mein Paket wurde nicht zugestellt.

Wenn dein Zusteller besonders schnell unterwegs ist, könnte es sein, dass er dem unwiderstehlichen Aroma unserer Kaffeebohnen nicht widerstehen konnte. 😉 Du kannst dein Paket aber ganz einfach selbst verfolgen:
Gib dazu deine DPD-Tracking-ID ein und sieh nach, wo sich dein Kaffee gerade befindet.
Noch immer unklar? Dann kontaktiere uns unter
 office@deadoralivecoffee.com

Mein Paket wurde beschädigt geliefert.

Shit happens.
 Bitte melde dich umgehend bei uns unter office@deadoralivecoffee.com, gib deine Bestellnummer an und sende uns – wenn möglich – ein Foto der beschädigten Ware.
Wir finden garantiert eine Lösung.

Mir schmeckt der Kaffee nicht.

Schade! 
Zu heiß gebrüht? Falsch gemahlen? Oder einfach nicht dein Geschmack?
Schreib uns an office@deadoralivecoffee.com – vielleicht bekommen wir deinen Kaffee doch noch F*UCKING GREAT hin.
Und falls nicht: Es gibt da draußen garantiert einen echten Kaffeenerd, der sich über deine geöffnete Packung freuen würde.

Rücksendungen

Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, schicke es bitte an folgende Adresse:

DEAD OR ALIVE UNLIMITED AG

Werkstrasse 10

9444 Diepoldsau

Schweiz

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. 
Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Lieferzeit für umgetauschte Produkte kann – je nach Wohnort – variieren.

Wichtiger Hinweis zum Rückversand
Bei Rücksendungen mit einem Warenwert von über EUR 75 empfehlen wir die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes.
 Wir können nicht garantieren, dass zurückgesendete Artikel bei uns ankommen.